Principais dúvidas sobre a API ZAP.ME
Veja abaixo as dúvidas mais frequentes e entenda o que é preciso para utilização da API ZAP.ME
POR QUE A API ZAP.ME?
A API ZAP.ME foi projetada para criar bots de bate-papo e integrar o WhatsApp aos sistemas de negócios: CRM, ERP ou um site. Você pode:
- Notifica o cliente a cada novo Pedido
- Agendamento de consultas e afins
- Atualização de rastreio da mercadoria do cliente
- E muito mais!
Você que é desenvolvedor, crie um bot de bate-papo em algumas horas ou integre-o em PHP, JavaScript, Google Docs, Python, Java, C # ou mesmo VBA.
A API não utiliza navegador virtual com WhatsApp WEB por baixo do capô funciona de forma estável e não cai quando você atualiza o WhatsApp - esta é a nossa principal diferença em relação às outras soluções.
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01
Preciso ter um telefone cadastrado para disparar as mensagens?
Não! A API ZAP.ME possui um registro único de telefone e não obriga você a ter um telefone conectado à internet 24hrs por dia como as principais concorrentes te obriga.
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02 A
API ZAP.ME é estável?
Priorizamos estabilidade e segurança. Da nossa parte, garantimos:
- o bom tempo de atividade do servidor é de 99,9%.
- Suporte ao servidor é 24 horas nos sete dias da semana.
- serviço de atualização urgente. -
03 Como
é feito a cobrança da API ZAP.ME?
A cobrança é feita por meio de cobrança PIX e/ou BOLETO, ou seja ao contratratar uma nova instância você poderá ativa-la efetuando o pagamento via PIX e tambem poderá renova-lá por mais 30 Dias realizando um novo pagamento para a instancia contratada.
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04 Corro risco de ser banido?
Sim, infelizmente ter um número banido é mais comum do que se imagina, principalmente de como você tem utilizado os serviços. O WhatsApp pode banir números se acreditarem que eles violam seus Termos de Serviço (Alguns exemplos de atividades não permitidas no WhatsApp são envio de conteúdo indesejado (spam), aplicação de golpes ou qualquer outra atividade que coloque em risco a segurança das pessoas que usam o WhatsApp.)
Disparos ativos e massivos correm grandes riscos de ter um número banido. Lembre-se que banimento no WhatsApp pode acontecer em todos os casos, sendo ele um número comum, integrado por API não Oficial ou um número verificado pela própria API Oficial do WhatsApp desde que estes violem seus termos.
Se 3% dos destinatários marcarem sua mensagem como spam seu número será banido. Caso isso aconteça, é possível desconectar seu número da sua instância, adicionar outro número na mesma instância e evitar a ação que levou ao banimento.
Há boas práticas que previnem esse tipo de situação, como buscar com que o destinatário interaja na conversa e adicione o seu número como contato, pedir permissão às pessoas antes de adicioná-las a grupos ou enviar diversas mensagens, criar campanhas para fazer com que as pessoas envie mensagem para o seu número primeiro, controlar mensagens indesejadas em seus grupos com o controle de grupos, evitar enviar mensagens indesejadas ou de forma exagerada, muito menos para quem já optou por não receber suas mensagens, mantendo assim o respeito ao próximo. -
05 Como entrar em contato com o suporte do API ZAP.ME?
O suporte da API ZAP.ME está disponível somente para clientes. Para dúvidas comerciais, suporte, financeiro e sobre as integrações o canal oficial de atendimento da API ZAP.ME é através do nosso número de WhatsApp. Para solicitar suporte através do painel da API ZAP.ME basta clicar no ícone de chat onde será encaminhado direto para o número de WhatsApp do Suporte.
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06 É necessário um Desenvolvedor para integrar a API com o meu Sistema?
Sim, é necessário um Desenvolvedor responsável com conhecimentos em programação, na linguagem do seu sistema para realizar a integração.
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07 O que são Instâncias?
As instâncias são os números de WhatsApp que você utilizará para que seja possível criar grupos, enviar e receber mensagens, configurar automações, etc. Cada instância possibilita a conexão de um WhatsApp. Disponibilizamos em nosso painel uma instância gratuita para o período de teste. Caso haja a necessidade de um número maior de instâncias, basta falar conosco através do nosso canal de atendimento para contratar um de nossos planos maiores para iniciar com mais instâncias e obter a melhor oferta do mercado.
Indicadores
Performance
Priorizamos estabilidade e segurança. Da nossa parte, garantimos:
- o bom tempo de atividade do servidor é de 99,9%.
Preços
Plano Basic: Os upgrades são realizados de forma individual, acrescentando 1 instância por vez.
Plano Gold: Os upgrades são feitos em blocos de 25 instâncias.
Plano Black: Os upgrades são feitos em blocos de 100 instâncias.
Documentação
Integração simples e eficiente. Veja como:
Gerar QrCode
# Faça uma requisição para gerar um QrCode base64
curl --location 'https://api.apizap.me/v1/instance/qrcode_base64?tokenKey=A91DD409-28D1337F-C4B408C9'
Disparar Mensagem de Texto
# Envie uma mensagem de texto para um número
curl --location 'https://api.apizap.me/v1/message/text' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '{
"tokenKey": "A91DD409-28D1337F-C4B408C9",
"numero": "5527999999999",
"texto": "Olá, tudo bem?"
}'
Disparar Mensagem com Mídia
# Envie uma mensagem com mídia (imagem, áudio, vídeo, PDF, etc.)
curl --location 'https://api.apizap.me/v1/message/media' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '{
"tokenKey": "A91DD409-28D1337F-C4B408C9",
"numero": "5527999999999", // Número do telefone (55 + DDD + Telefone)
"url": "https://urlaquivo.com", // URL do arquivo a ser enviado
"caption": "Olá, veja isso...", // Legenda da mensagem
"type": "image" // Tipo de envio: "image", "video", "audio" ou "document"
}'